Étude de cas sur l'hôtellerie : Hilton Atlanta

Aperçu de la propriété

Le Hilton Atlanta est un hôtel haut de gamme situé dans le quartier hôtelier très prisé d'Atlanta. Bénéficiant de 30 étages d'hébergements, d'espaces de réunion et de restaurants, cet hôtel de conférence se trouve au cœur de l'action du centre-ville d'Atlanta. Cette capitale animée, lieu de naissance de Martin Luther King Jr., est un endroit idéal pour la vie nocturne, les arts, les parcs extérieurs, les marchés de rue et les sites historiques célèbres.

Le Hilton Atlanta est relié par une passerelle au Peachtree Center et se trouve à 11 minutes à pied de certaines des attractions les plus populaires d'Atlanta : le Center for Civil and Human Rights, World of Coca-Cola, l'Atlanta Aquarium, la grande roue Skyview et Mercedes. Stade Benz (domicile des Falcons d'Atlanta).

Vous ne trouverez pas meubles de qualité contractuelle dans un magasin de meubles typique. Les magasins de meubles vendent des meubles résidentiels conçus pour être utilisés dans les maisons. MityLite est spécialisé dans le mobilier commercial et constitue le meilleur choix pour un mobilier de bureau ou d'accueil fiable et de haute qualité.

Résumé de la propriété

• Espace événementiel : 131 730 pieds carrés
• Nombre de salles de réunion : 51
• Étages : 30, dont un salon sur le toit
• Plus grande pièce : 38 976 pi²
• Mobilier événementiel : piste de danse Magnattach®, tables rectangulaires en ABS, tables rondes en ABS, chaises de banquet Elite

MityLite est #1 pour les événements de banquet

Andy Hally est le directeur des banquets au Hilton Atlanta et travaille chez Hilton depuis plus de 27 ans. Andy a géré de nombreux départements au Hilton, des réunions et conventions à la restauration, et a trouvé sa plus grande passion dans la gestion d'événements de banquets.

Andy est un client régulier de MityLite depuis des années. Il apprécie la résistance des chaises et des tables à un usage intensif. « Les produits MityLite sont durables, conçus pour durer et ils sont superbes », a-t-il déclaré. Les banquets mettent à rude épreuve le mobilier : les chaises et les tables sont constamment empilées, déplacées, installées, renversées, traînées et repoussées dans le stockage. « MityLite est le meilleur du secteur en matière de fabrication de produits durables », a déclaré Andy. "Tous les produits que j'ai acquis auprès de MityLite sont superbes et durables."

Au fil des années, Andy a ajouté davantage de produits MityLite à la configuration Hilton. « Il y a environ huit ans, j'ai acheté une piste de danse pour ma salle de bal exécutive. La piste de danse est toujours aussi belle, avec très peu de signes d’usure. »

MityLite à l'écoute des clients

Lorsque des problèmes commerciaux surviennent, Andy se tourne vers MityLite pour obtenir une réponse, même s'il a besoin d'une solution personnalisée. « MityLite est une entreprise qui écoute les besoins des clients et qui répond à chaque fois », a-t-il déclaré.

« Il y a plusieurs années, je recevais beaucoup de critiques négatives de la part de mes clients », a-t-il déclaré. « Les gens disaient que les chaises que j'utilisais dans mon activité Banquet étaient très inconfortables, surtout lorsque les invités y étaient assis pendant une journée entière de réunions. J'ai donc contacté mon représentant commercial MityLite pour voir s'il souhaitait se charger de me fabriquer sur mesure une nouvelle chaise Banquet. Bien sûr, ils étaient heureux de le faire.

Andy s'est rapidement vu présenter une chaise personnalisée de MityLite. « La chaise a été construite exactement selon mes spécifications, qui étaient avant tout le confort, la présentation et la durabilité. J'ai acheté 6 000 de ces nouvelles chaises de banquet, fabriquées sur commande spécifiquement auprès de MityLite. Et maintenant, 10 ans plus tard, je n’ai reçu aucune plainte concernant les chaises de banquet. Ils ont toujours fière allure et sont faciles à nettoyer.