Estudio de caso de hotelería: Hilton Atlanta

Descripción general de la propiedad

El Hilton Atlanta es un hotel de lujo ubicado en el muy deseable distrito hotelero de Atlanta. Con 30 pisos de alojamiento, espacio para reuniones y restaurantes, este hotel de conferencias se encuentra en el corazón de la acción en el centro de Atlanta. Esta bulliciosa capital, lugar de nacimiento de Martin Luther King, Jr., es un gran lugar para la vida nocturna, las artes, parques al aire libre, mercados callejeros y sitios históricos famosos.

Hilton Atlanta está conectado por un puente elevado con Peachtree Center y se encuentra a 11 minutos a pie de algunas de las atracciones más populares de Atlanta: el Centro de Derechos Civiles y Humanos, World of Coca-Cola, el Acuario de Atlanta, la noria Skyview y Mercedes. Estadio Benz (sede de los Atlanta Falcons).

no encontrarás muebles de calidad contractual en una típica tienda de muebles. Las tiendas de muebles venden muebles residenciales diseñados para su uso en hogares. MityLite se especializa en muebles comerciales y es la mejor opción para muebles de oficina o de hostelería confiables y de alta calidad.

Resumen de propiedades

• Espacio para eventos: 131,730 pies cuadrados.
• Número de salas de reuniones: 51
• Pisos: 30, incluido un salón en la azotea
• Habitación más grande: 38,976 pies cuadrados.
• Mobiliario para eventos: pista de baile Magnattach®, mesas rectangulares de ABS, mesas redondas de ABS, sillas para banquetes Elite

MityLite es #1 para eventos de banquetes

Andy Hally es el director de banquetes de Hilton Atlanta y lleva más de 27 años en Hilton. Andy dirigió numerosos departamentos en el Hilton, desde reuniones y convenciones hasta catering, y encontró su mayor pasión en la gestión de eventos de banquetes.

Andy ha sido un cliente habitual de MityLite durante años. Aprecia lo bien que las sillas y mesas resisten el uso intensivo. "Los productos MityLite son duraderos, están diseñados para durar y tienen un aspecto fantástico", afirmó. Los eventos de banquetes son duros para los muebles: las sillas y mesas se apilan, se mueven, se instalan, se derraman, se arrastran y se guardan constantemente. "MityLite es el mejor en el negocio de la fabricación de productos duraderos", afirmó Andy. "Todos los productos que he adquirido de MityLite se ven geniales y son duraderos".

A lo largo de los años, Andy ha ido añadiendo más productos MityLite a la configuración de Hilton. “Hace unos ocho años, compré una pista de baile para mi salón ejecutivo. La pista de baile todavía luce genial, con muy pocos signos de desgaste”.

MityLite escucha a los clientes

Cuando surgen problemas comerciales, Andy recurre a MityLite en busca de una respuesta, incluso si necesita una solución personalizada. "MityLite es una empresa que escucha las necesidades de los clientes y cumple en todo momento", dijo.

"Hace varios años, recibí muchas críticas negativas de los huéspedes", dijo. “La gente decía que las sillas que usaba en mi operación de banquetes eran muy incómodas, especialmente cuando los invitados estaban sentados en ellas durante un día completo de reuniones. Entonces, me comuniqué con mi representante de ventas de MityLite para ver si les gustaría asumir la tarea de construirme una nueva silla para banquetes a medida. Por supuesto, estaban felices de hacerlo”.

Pronto Andy recibió una silla personalizada de MityLite. “La silla se construyó exactamente según mis especificaciones, que eran las más importantes: comodidad, presentación y durabilidad. Compré 6.000 de estas nuevas sillas para banquetes, hechas por encargo específicamente de MityLite. Y ahora, 10 años después, no he recibido quejas de los huéspedes sobre las sillas para banquetes. Todavía lucen geniales y son fáciles de limpiar”.

Conozca al autor

Kristin Cooke

Especialista sénior en contenido

Kristin Cooke tiene una licenciatura en inglés y más de 20 años de experiencia en redacción, marketing e investigación de productos. A lo largo de los años, ha escrito para varias empresas de muebles, desde lujo hasta comerciales. Su trabajo ha aparecido en PCMag, Shoshone News Press, Forbes, Ashland Town News y Space.com.