Fallstudie zum Gastgewerbe: Hilton Atlanta

Immobilienübersicht

Das Hilton Atlanta ist ein gehobenes Hotel im begehrten Hotelviertel von Atlanta. Mit Unterkünften, Tagungsräumen und Restaurants auf 30 Etagen liegt dieses Konferenzhotel mitten im Geschehen in der Innenstadt von Atlanta. Diese geschäftige Hauptstadt – der Geburtsort von Martin Luther King Jr. – ist ein großartiger Ort für Nachtleben, Kunst, Outdoor-Parks und Straßenmärkte sowie berühmte historische Stätten.

Das Hilton Atlanta ist über eine Skybridge mit dem Peachtree Center verbunden und liegt nur 11 Gehminuten von einigen der beliebtesten Attraktionen in Atlanta entfernt: dem Center for Civil and Human Rights, World of Coca-Cola, Atlanta Aquarium, Skyview Ferris Wheel und Mercedes Benz Stadium (Heimstätte der Atlanta Falcons).

Du wirst es nicht finden Objektmöbel in einem typischen Möbelhaus. Möbelgeschäfte verkaufen Wohnmöbel, die für den Einsatz in Privathäusern konzipiert sind. MityLite ist auf Gewerbemöbel spezialisiert und die beste Wahl für zuverlässige, hochwertige Büro- oder Gastronomiemöbel.

Immobilienübersicht

• Veranstaltungsfläche: 131.730 m².
• Anzahl Tagungsräume: 51
• Etagen: 30, einschließlich einer Lounge auf dem Dach
• Größter Raum: 38.976 Quadratfuß.
• Veranstaltungsausstattung: Magnattach® Tanzboden, rechteckige ABS-Tische, runde ABS-Tische, Elite-Bankettstühle

MityLite ist #1 für Bankettveranstaltungen

Andy Hally ist Bankettdirektor im Hilton Atlanta und seit über 27 Jahren bei Hilton. Andy leitete zahlreiche Abteilungen im Hilton, von Tagungen und Kongressen bis hin zum Catering, und fand seine größte Leidenschaft im Bankett-Event-Management.

Andy ist seit Jahren Stammkunde von MityLite. Er schätzt, wie gut die Stühle und Tische starker Beanspruchung standhalten. „MityLite-Produkte sind langlebig, langlebig und sehen großartig aus“, sagte er. Bankettveranstaltungen sind eine harte Belastung für die Möbel – die Stühle und Tische werden ständig gestapelt, bewegt, aufgestellt, verschüttet, herumgeschleppt und zurück in die Lagerung geschoben. „MityLite ist das Beste in der Branche für die Herstellung langlebiger Produkte“, sagte Andy. „Alle Produkte, die ich von MityLite erworben habe, sehen großartig aus und sind langlebig.“

Im Laufe der Jahre hat Andy das Hilton-Setup um weitere MityLite-Produkte erweitert. „Vor etwa acht Jahren kaufte ich eine Tanzfläche für meinen Chef-Ballsaal. Die Tanzfläche sieht immer noch großartig aus und weist kaum Gebrauchsspuren auf.“

MityLite hört den Kunden zu

Wenn geschäftliche Probleme auftreten, wendet sich Andy an MityLite, um eine Antwort zu erhalten – auch wenn er eine individuelle Lösung benötigt. „MityLite ist ein Unternehmen, das auf die Bedürfnisse der Kunden hört und jederzeit liefert“, sagte er.

„Vor einigen Jahren habe ich viele negative Bewertungen von Gästen erhalten“, sagte er. „Die Leute sagten, dass die Stühle, die ich in meinem Bankettbetrieb benutzte, sehr unbequem waren, besonders wenn die Gäste einen ganzen Tag lang darin saßen. Also kontaktierte ich meinen MityLite-Vertriebsmitarbeiter, um zu fragen, ob er die Aufgabe übernehmen möchte, für mich einen neuen Bankettstuhl nach Maß zu bauen. Das machten sie natürlich gerne.“

Andy erhielt bald einen maßgeschneiderten Stuhl von MityLite. „Der Stuhl wurde genau nach meinen Vorgaben gebaut, wobei Komfort, Präsentation und Haltbarkeit am wichtigsten waren. Ich habe 6.000 dieser neuen Bankettstühle gekauft, die speziell bei MityLite auf Bestellung gefertigt wurden. Und jetzt, 10 Jahre später, habe ich keine Gästebeschwerden bezüglich Bankettstühlen erhalten. Sie sehen immer noch toll aus und sind leicht zu reinigen.“

Treffen Sie den Autor

Kristin Cooke

Leitender Inhaltsspezialist

Kristin Cooke hat einen Bachelor-Abschluss in Englisch und über 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Schreiben, Marketing und Produktforschung. Im Laufe der Jahre hat sie für verschiedene Möbelunternehmen geschrieben, von Luxus- bis hin zu kommerziellen Möbeln. Ihre Arbeiten wurden in PCMag, Shoshone News Press, Forbes, Ashland Town News und Space.com vorgestellt.