Caso di studio sull'ospitalità: Hilton Atlanta

Panoramica della proprietà

L'Hilton Atlanta è un hotel di lusso situato nel quartiere degli hotel altamente desiderabile di Atlanta. Dotato di 30 piani di alloggi, spazi per riunioni e ristoranti, questo hotel congressuale si trova nel cuore dell'azione nel centro di Atlanta. Questa vivace capitale, luogo di nascita di Martin Luther King Jr., è il luogo ideale per la vita notturna, le arti, i parchi all'aperto, i mercatini e i famosi siti storici.

L'Hilton Atlanta è collegato tramite uno skybridge al Peachtree Center e si trova a 11 minuti a piedi da alcune delle attrazioni più famose di Atlanta: il Centro per i diritti civili e umani, il World of Coca-Cola, l'Atlanta Aquarium, la ruota panoramica Skyview e la Mercedes Benz Stadium (sede degli Atlanta Falcons).

Non troverai mobili di tipo contract in un tipico negozio di mobili. I negozi di mobili vendono mobili residenziali, progettati per l'uso nelle case. MityLite è specializzata in mobili commerciali ed è la scelta migliore per mobili per ufficio o per l'ospitalità affidabili e di alta qualità.

Riepilogo proprietà

• Spazio per eventi: 131.730 piedi quadrati
• Numero di sale riunioni: 51
• Piani: 30, inclusa una lounge panoramica
• Sala più grande: 38.976 piedi quadrati
• Arredi per eventi: pista da ballo Magnattach®, tavoli rettangolari in ABS, tavoli rotondi in ABS, sedie per banchetti Elite

MityLite è #1 per eventi di banchetti

Andy Hally è il direttore dei banchetti dell'Hilton Atlanta e lavora con Hilton da oltre 27 anni. Andy ha gestito numerosi reparti dell'Hilton, dalle riunioni e convegni al catering, e ha trovato la sua più grande passione nella gestione degli eventi dei banchetti.

Andy è un cliente abituale di MityLite da anni. Apprezza la resistenza delle sedie e dei tavoli all'uso intensivo. "I prodotti MityLite sono durevoli, costruiti per durare e hanno un bell'aspetto", ha affermato. Gli eventi di banchetto mettono a dura prova i mobili: le sedie e i tavoli vengono costantemente impilati, spostati, sistemati, rovesciati, trascinati in giro e riposti nei magazzini. "MityLite è il migliore nel settore per la produzione di prodotti durevoli", ha affermato Andy. "Tutti i prodotti che ho acquistato da MityLite hanno un bell'aspetto e sono durevoli."

Nel corso degli anni, Andy ha aggiunto altri prodotti MityLite alla configurazione Hilton. “Circa otto anni fa ho acquistato una pista da ballo per la mia sala da ballo executive. La pista da ballo ha ancora un bell'aspetto con pochissimi segni di usura."

MityLite ascolta i clienti

Quando emergono problemi aziendali, Andy si rivolge a MityLite per avere una risposta, anche se ha bisogno di una soluzione personalizzata. "MityLite è un'azienda che ascolta le esigenze dei clienti e soddisfa ogni volta", ha affermato.

"Diversi anni fa ricevevo molte recensioni negative da parte degli ospiti", ha detto. “La gente diceva che le sedie che usavo nella mia attività di banchetto erano molto scomode, soprattutto quando gli ospiti vi sedevano per un'intera giornata di riunioni. Quindi, ho contattato il mio rappresentante di vendita MityLite per vedere se volevano assumersi il compito di costruirmi su misura una nuova sedia per banchetti. Naturalmente, erano felici di farlo.

Ad Andy è stata presto presentata una sedia con specifiche personalizzate di MityLite. “La sedia è stata costruita esattamente secondo le mie specifiche, che soprattutto erano comfort, presentazione e durata. Ho acquistato 6.000 di queste nuove sedie per banchetti, realizzate su ordinazione appositamente da MityLite. E ora, 10 anni dopo, non ho ricevuto lamentele da parte degli ospiti riguardo alle sedie per banchetti. Hanno ancora un bell'aspetto e sono facili da pulire.