Le marché des voyages d'affaires connaît une croissance constante et devrait dépasser 142,1 billions de livres sterling d'ici 2031, comme indiqué dans le rapport. Association mondiale des voyages d'affaires et actualités sur les voyages d'affaires.1,2 Mais cette croissance s'accompagne d'une concurrence accrue, les hôtels, restaurants et centres de congrès du monde entier cherchant à attirer de nouveaux clients. Comprendre comment orienter votre marketing et vos services vers les voyageurs d'affaires vous permettra d'attirer davantage de voyageurs d'affaires et de fidéliser votre clientèle.
Comprendre ce qui compte pour les voyageurs d'affaires
Les voyageurs d'affaires ne recherchent pas seulement un endroit où dormir. Ils recherchent une expérience sans stress et un environnement productif. Pour attirer des voyageurs d'affaires, il est essentiel de comprendre les facteurs clés qui influencent leurs choix en matière d'équipements et d'hébergement. Ces préférences incluent souvent :
- Fonctionnalités permettant de gagner du temps — Enregistrement/départ rapide, réservation adaptée aux mobiles et assistants numériques pour un séjour fluide.
- Connectivité fiable —Le Wi-Fi gratuit et haut débit dans les chambres et les espaces communs est indispensable.
- Emplacement stratégique — La proximité des quartiers d’affaires, des aéroports et des lieux d’événements permet aux voyageurs de gagner du temps.
- Espaces propices au travail —Des sièges confortables, des salles de réunion calmes et de nombreuses prises de courant favorisent la productivité.
- Sécurité et sûreté — Un accès sécurisé, une protection des données et un environnement propre offrent aux voyageurs d’affaires une tranquillité d’esprit, en particulier aux voyageurs internationaux.
- Impact environnemental — Que ce soit pour le plaisir ou pour le travail, les gens sont de plus en plus conscients de l'impact de leurs habitudes de voyage sur la santé de la planète. Les établissements hôteliers proposant des solutions de recyclage, des services de navette et d'autres initiatives durables se démarqueront nettement de la concurrence.3
Comment le tourisme d'affaires révolutionne l'espace événementiel d'entreprise
La frontière entre voyages d'affaires et voyages de loisirs se recoupe de plus en plus, donnant naissance à ce que l'on appelle le « bleisure », où les professionnels prolongent leurs déplacements professionnels en mini-vacances. Alors que de plus en plus de voyageurs cherchent à allier productivité et détente, les organisateurs d'événements et les entreprises hôtelières peuvent attirer davantage de réservations en s'adaptant à cette tendance.
Les hôtels et les lieux de réception peuvent rendre les événements d’entreprise plus propices au bleisure grâce aux stratégies suivantes :
- Proposez des séjours week-end à prix réduit.
- Intégrez des équipements de bien-être comme des services de yoga ou de spa.
- Mettre en valeur les attractions locales que les invités pourront explorer après les événements.
Les espaces de travail flexibles, comme les salles de réunion et les espaces de coworking, s'adressent également aux professionnels qui cherchent à concilier travail et loisirs. Adopter cette nouvelle approche peut améliorer la satisfaction des clients et fidéliser leur clientèle.
Comment la fidélité des voyageurs d'affaires favorise les réservations répétées
Contrairement aux voyageurs d'agrément, les voyageurs d'affaires ont tendance à revenir régulièrement aux mêmes destinations. Ils sont plus susceptibles de rester fidèles aux établissements qui offrent des avantages personnalisés pour une expérience plus agréable.
Qu’est-ce qui motive la fidélité des voyageurs d’affaires ?
Les établissements offrant un service fiable et constant, familier aux voyageurs, gagneront plus facilement en fidélité. De plus, les voyageurs d'affaires apprécieront particulièrement une expérience de réservation fluide sur plusieurs destinations et des avantages professionnels comme les surclassements prioritaires, les départs tardifs et l'accès aux salons exécutifs. Les programmes de fidélité jouent également un rôle majeur. De nombreux voyageurs privilégient les systèmes de points offrant des séjours gratuits ou des avantages exclusifs en cas de voyages fréquents. Une stratégie de fidélité bien conçue permet non seulement de fidéliser les clients d'affaires, mais aussi de renforcer les partenariats à long terme avec les entreprises qui effectuent des voyages fréquents.
Notre guide gratuit pour attirer les voyageurs d'affaires
Ce livre électronique vous donne des conseils sur la façon d'obtenir plus de réservations en répondant aux besoins des voyageurs d'affaires et en renforçant la confiance et la fidélité à la marque.
Ce que vous trouverez à l'intérieur :
- 6 conseils pour attirer les voyageurs d'affaires
- Des statistiques pour vous aider à comprendre les voyageurs américains
- Conseils de nos partenaires commerciaux
- Comment mettre en place des événements professionnels puissants
- 3 conseils pour vous aider à créer plus d'événements sociaux
En lisant ce livre électronique vous aidera à en savoir plus sur les tendances commerciales attendues ainsi que sur ce que les voyageurs recherchent dans les propriétés avant de réserver.
Si votre établissement parvient à anticiper une tendance en plein essor, vous pourriez constater une augmentation des réservations et une source de revenus supplémentaire. Offrir aux clients les prestations qu'ils recherchent améliorera les avis en ligne et les réservations répétées.
Nous vous montrerons également comment tirer parti de cette tendance dans votre propriété.
Références
- Davis, Chris; Avec une forte demande, la GBTA prévoit une reprise complète du secteur des voyages d'affaires en 2024Actualités sur les voyages d'affaires par Northstar ; 14 août 2023.
- Airoldi, Donna M. Voyages aux États-Unis : les dépenses de voyages d'affaires devraient augmenter, mais lentementActualités sur les voyages d'affaires par Northstar ; 17 janvier 2024.
- Tendances des voyages d'affaires GlobeTrender 2025, Dernières nouvelles sur les voyages ; 3 mars 2025.
