El mercado de viajes de negocios está creciendo de manera constante y se proyecta que superará los $2,1 billones para 2031, como se informa en el Asociación Global de Viajes de Negocios y Noticias sobre Viajes de Negocios.1,2 Pero con este crecimiento viene una mayor competencia, ya que hoteles, restaurantes y centros de conferencias de todo el mundo buscan nuevos negocios. Entender cómo orientar su marketing y servicios hacia los viajeros de negocios le permitirá atraer a más viajeros de negocios y crear una base de clientes recurrentes con este grupo demográfico.
Entender lo que les importa a los viajeros de negocios
Los viajeros de negocios no solo buscan un lugar para dormir. Necesitan una experiencia sin estrés y un entorno productivo. Si desea atraer viajeros de negocios, debe comprender los factores clave que influyen en sus decisiones sobre servicios y alojamiento. Estas preferencias suelen incluir:
- Funciones que ahorran tiempo — El check-in/out rápido, la reserva optimizada para dispositivos móviles y los asistentes digitales garantizan una estadía perfecta.
- Conectividad confiable —El Wi-Fi gratuito de alta velocidad en las habitaciones y zonas comunes es imprescindible.
- Ubicación estratégica — La proximidad a distritos comerciales, aeropuertos y lugares de eventos ahorra tiempo a los viajeros.
- Espacios favorables para el trabajo —Asientos cómodos, salas de reuniones tranquilas y abundantes tomas de corriente contribuyen a la productividad.
- Seguridad y protección — El acceso seguro, la protección de datos y un entorno limpio brindan tranquilidad a los viajeros de negocios, especialmente a los viajeros internacionales.
- Impacto ambiental Ya sea que viajen por placer o por trabajo, las personas son cada vez más conscientes de que sus hábitos de viaje impactan en la salud del planeta. Los establecimientos hoteleros que ofrecen reciclaje, servicio de transporte y otras iniciativas sostenibles se destacarán de la competencia.3
Cómo los viajes de ocio y tiempo libre están transformando el espacio de los eventos corporativos
La línea entre los viajes de negocios y los de ocio se entrecruza cada vez más, dando lugar a lo que se conoce como viajes "bleisure", en los que los profesionales convierten sus viajes de trabajo en minivacaciones. A medida que más viajeros buscan combinar productividad y relajación, los organizadores de eventos y las empresas hoteleras pueden atraer más reservas adaptándose a esta tendencia.
Los hoteles y lugares de celebración pueden hacer que los eventos corporativos sean más favorables al ocio y al tiempo libre con las siguientes estrategias:
- Ofrecemos estancias de fin de semana con descuento.
- Incorpore comodidades de bienestar como servicios de yoga o spa.
- Destacar las atracciones locales para que los invitados exploren después de los eventos.
Los espacios de trabajo flexibles, como salas de reuniones y áreas de coworking, también son ideales para profesionales que buscan conciliar el trabajo y el ocio. Adoptar este cambio puede mejorar la satisfacción de los huéspedes e impulsar la fidelización de clientes.
Cómo la fidelización en viajes corporativos impulsa las reservas repetidas
A diferencia de quienes viajan por placer, quienes viajan por negocios suelen regresar a los mismos destinos repetidamente. Es más probable que se mantengan fieles a los hoteles y establecimientos que ofrecen beneficios personalizados que hacen su experiencia más cómoda.
¿Qué impulsa la lealtad del viajero de negocios?
Las propiedades que ofrecen un servicio confiable y consistente que resulta familiar para los viajeros fidelizarán con mayor facilidad. Además, aspectos que realmente destacarán para los viajeros de negocios son una experiencia de reserva fluida en múltiples destinos y beneficios para empresas como ascensos de categoría prioritarios, salidas tardías y acceso a la sala VIP ejecutiva. Los programas de recompensas también juegan un papel fundamental. Muchos viajeros prefieren sistemas basados en puntos que ofrecen estancias gratuitas o beneficios exclusivos si viajan con frecuencia. Una estrategia de fidelización bien diseñada no solo atrae a los huéspedes corporativos, sino que también fortalece las alianzas a largo plazo con las empresas que reservan viajes frecuentes.
Nuestra guía gratuita para atraer viajeros de negocios
Este libro electrónico le ofrece consejos sobre cómo conseguir más reservas satisfaciendo las necesidades de los viajeros de negocios y generando confianza y lealtad a la marca.
Lo que encontrarás dentro:
- 6 consejos para atraer viajeros de negocios
- Estadísticas que le ayudarán a comprender a los viajeros estadounidenses
- Consejos de nuestros socios comerciales
- Cómo organizar eventos empresariales potentes
- 3 consejos que te ayudarán a crear más eventos sociales
Lectura este libro electrónico le ayudará a conocer más sobre las tendencias comerciales esperadas, así como lo que los viajeros buscan en las propiedades antes de reservar.
Si su propiedad logra mantenerse a la vanguardia de una tendencia específica que está ganando impulso, podría ver un aumento en las reservas y un flujo de ingresos adicional. Ofrecerles a los huéspedes los servicios que buscan mejorará las reseñas en línea y las reservas repetidas.
También le mostraremos cómo aprovechar esta tendencia en su propiedad.
Referencias
- Davis, Chris; Con una fuerte demanda, GBTA prevé una recuperación total de los viajes corporativos en 2024Noticias de viajes de negocios de Northstar; 14 de agosto de 2023.
- Airoldi, Donna M. Viajes en EE.UU.: el gasto en viajes de negocios aumentará, pero lentamenteNoticias de viajes de negocios de Northstar; 17 de enero de 2024.
- Tendencias de viajes de negocios de GlobeTrender 2025, Últimas noticias de viajes; 3 de marzo de 2025.
