VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE DOCUMENT ! IL CONTIENT DES DÉTAILS IMPORTANTS SUR VOTRE COMMANDE MITYLITE !
Suivi de commande: Vous pouvez suivre le statut à : https://mitylite.com/order-status
Options de livraison: Veuillez nous faire part de vos besoins avant l’expédition de votre commande ! Si votre commande comprend le transport gratuit, sachez que les services répertoriés ci-dessous qui nécessitent des frais supplémentaires ne sont PAS inclus dans le transport gratuit.
Vous disposez de plusieurs options pour choisir le mode de livraison de votre commande.
Quai de chargement – Le chauffeur reculera sur votre quai et vous pourrez décharger le produit. (sans frais supplémentaires)
- Hayon – Si vous n'avez pas de quai de chargement ou si votre quai n'a pas une hauteur standard – Le transporteur utilisera le service de hayon pour décharger les produits au sol dans votre zone de réception et votre personnel devra déplacer le fret à partir de là.
- Service de hayon typique – Les frais varient (généralement autour de $40)
- Le service de hayon élévateur en volume est $410 (charges qui occupent plus de 12' de l'espace du camion)
- Le service de hayon n'est PAS disponible pour les conteneurs contractuels ou ferroviaires. (si vous avez besoin d'aide pour décharger le produit, voir les options 3, 4 et 5)
- Livraison intérieure – (en supplément) – Le(s) chauffeur(s) déchargeront le produit et le feront passer le premier seuil de votre établissement. (généralement la première porte)
- Service de gants blancs – (en supplément) – Le chauffeur et son équipe déchargeront tous les produits et les amèneront à l’endroit de votre choix. Si vous le souhaitez, le service White Glove peut également inclure le déballage et l’installation du produit ainsi que l’enlèvement de tout le fardage.
- Service de débardeur – (en supplément) – Une équipe arrivera pour rencontrer le camion et décharger le produit au sol. Uniquement disponible pour les charges contractuelles.
Restrictions de livraison: Veuillez informer MityLite si vous avez des restrictions physiques (hauteur/longueur, accès au quai de chargement) ou de délais de livraison. Les clients peuvent devoir payer des frais de nouvelle livraison s'ils n'informent pas MityLite des besoins de livraison spécifiques avant l'heure de livraison. Les clients peuvent devoir payer des frais de stockage si la date de livraison prévue est repoussée de plus de 10 jours.
Dommages causés par le transport: Vous disposez d'un délai de 5 jours à compter de la livraison pour signaler tout dommage de transport invisible.
Notifications d'appel: Si vous souhaitez être averti à l'avance du transporteur, ce service est gratuit mais doit être demandé.
Paiements anticipés: Si votre commande nécessite un prépaiement (soit pour les commandes personnalisées, soit pour l'historique de crédit), veuillez noter que le DÉLAI de LEADER indiqué pour votre (vos) produit(s) ne commence qu'après réception de votre prépaiement.
Retour: Des frais de réapprovisionnement 20% et des frais de retour seront facturés au client pour les commandes retournées pour toute raison autre que des marchandises endommagées ou des articles erronés expédiés. Tous les produits doivent être emballés de manière sécuritaire et sur des palettes prêtes à être récupérées par le transporteur.
Paiements: Sauf accord préalable avec MityLite – nos conditions de paiement sont nettes de 30 jours. Si, à tout moment, vous recevez une demande de changement de destination ou de destinataire du paiement, veuillez contacter MityLite par téléphone immédiatement. N'utilisez pas le courrier électronique à ce stade.
Chariots: Avez-vous besoin de chariots pour déplacer et/ou stocker les produits que vous avez achetés ? Si c'est le cas, il n'est pas trop tard pour les ajouter à votre commande ! Si vous avez commandé des chariots ou prévoyez de le faire, assurez-vous de bien comprendre les dimensions des chariots AVEC le produit chargé dessus et s'ils s'adapteront aux zones dans lesquelles vous prévoyez de les utiliser. C'EST À DIRE. dans les ascenseurs, autour et à travers les portes et les entrées.
NOTE: Certaines de ces conditions peuvent ne pas s'appliquer aux comptes GSA, gouvernementaux et éducatifs.
