VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE DOCUMENT ! IL CONTIENT DES DÉTAILS IMPORTANTS SUR VOTRE COMMANDE MITYLITE !
Options de livraison:Si votre commande comprend le fret gratuit, sachez que les services énumérés ci-dessous qui nécessitent des frais supplémentaires ne sont PAS inclus dans le fret gratuit.
Vous disposez de plusieurs options pour choisir le mode de livraison de votre commande.
Quai de chargement – Le chauffeur reculera jusqu’à votre quai et vous pourrez décharger le produit. (sans frais supplémentaires)
- Hayon – Si vous n’avez pas de quai de chargement ou si votre quai n’a pas une hauteur standard, le transporteur utilisera un service de hayon élévateur pour décharger le produit au sol dans votre zone de réception et votre personnel devra déplacer le fret à partir de là.
- Service de hayon élévateur typique – Les frais varient (généralement autour de $50)
- Le service de hayon élévateur en volume est $410 (charges qui occupent plus de 12' de l'espace du camion)
- Le service de hayon élévateur n'est PAS disponible pour les conteneurs contractuels ou ferroviaires. (Si vous avez besoin d'aide pour décharger le produit, consultez les options 3, 4 et 5)
- Livraison intérieure – (frais supplémentaires) – Le(s) chauffeur(s) déchargeront le produit et l’amèneront au-delà du premier seuil de votre établissement. (généralement la première porte)
- Service de gants blancs – (frais supplémentaires) – Le chauffeur et son équipe déchargeront tous les produits et les apporteront à l’intérieur, à l’endroit de votre choix. Si vous le souhaitez, White Glove Service peut également inclure le déballage et l’installation du produit ainsi que l’enlèvement de tout le calage.
- Service de débardeur – (en supplément) – Une équipe arrivera pour rencontrer le camion et décharger le produit au sol. Uniquement disponible pour les charges contractuelles.
Restrictions de livraison: Veuillez informer MityLite si vous avez des restrictions physiques (hauteur/longueur, accès au quai de chargement) ou des délais de livraison. Les clients peuvent encourir des frais de réexpédition s'ils n'ont pas informé MityLite des besoins de livraison spécifiques avant l'heure de livraison. Les clients peuvent encourir des frais de stockage si la date de livraison prévue est repoussée de plus de 10 jours.
Dommages causés par le transport:Vous devez signaler les dommages sur le bon de livraison et informer Service à la clientèle dans les 2 jours ouvrables.
Notifications d'appel:Si vous souhaitez être informé à l'avance par le transporteur, ce service est gratuit mais doit être demandé.
Paiements anticipés: Si votre commande nécessite un prépaiement (soit pour les commandes personnalisées, soit pour l'historique de crédit), veuillez noter que le DÉLAI de LEADER indiqué pour votre (vos) produit(s) ne commence qu'après réception de votre prépaiement.
Retour: Des frais de réapprovisionnement 20% et des frais de retour seront facturés au client pour les commandes retournées pour toute raison autre que des marchandises endommagées ou des articles erronés expédiés. Tous les produits doivent être emballés de manière sécuritaire et sur des palettes prêtes à être récupérées par le transporteur.
Paiements: Sauf accord préalable avec MityLite – nos conditions de paiement sont nettes de 30 jours. Si, à tout moment, vous recevez une demande de changement de destination ou de destinataire du paiement, veuillez contacter MityLite par téléphone immédiatement. N'utilisez pas le courrier électronique à ce stade.
Chariots: Avez-vous besoin de chariots pour déplacer et/ou stocker les produits que vous avez achetés ? Si c'est le cas, il n'est pas trop tard pour les ajouter à votre commande ! Si vous avez commandé des chariots ou si vous prévoyez d'en commander, assurez-vous de bien comprendre les dimensions des chariots AVEC le produit chargé dessus et s'ils s'adapteront aux zones où vous prévoyez de les utiliser. C'EST-À-DIRE. dans les ascenseurs, autour et à travers les portes et les entrées.
NOTE: Certaines de ces conditions peuvent ne pas s'appliquer aux comptes GSA, gouvernementaux et éducatifs.
