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Études de cas

Étude de cas : Hôtel Karol

- 4 minutes de lecture

Karol Hotel achète de nouvelles tables et chaises pour l'aider à augmenter ses revenus et la satisfaction de ses clients

Le Karol Hotel est situé à la croisée de Clearwater et de Saint-Pétersbourg à Tampa, en Floride. La propriété porte le nom de l'épouse du promoteur hôtelier chevronné, Fred Bullard, et présente un décor qui allie un environnement intemporel à une expérience hôtelière moderne. La propriété comprend un restaurant élégant dans le hall, un bar animé sur le toit surplombant les eaux de Tampa Bay, une piscine et un centre de remise en forme de style complexe, ainsi que de vastes espaces événementiels.

Bien que détenu et géré de manière indépendante, l'hôtel Karol est membre du portefeuille Tribute de Marriott International et est le premier hôtel Tribute à ouvrir dans le comté de Pinellas en Floride. La propriété est gérée par la société Mainsail Lodging & Development.

Le défi

Lorsque Mainsail Lodging & Development a commencé à travailler avec Fred et Karol Bullard sur le nouvel hôtel, ils recherchaient un fabricant réputé capable de produire des tables et des chaises de banquet de qualité qui impressionneraient les Bullard et compléteraient l'élégance et la sophistication de la salle de bal et des espaces de réunion de l'hôtel.

La solution

Le directeur des achats chez Mainsail Lodging & Development, Dale O-Neal, travaillait avec MityLite depuis de nombreuses années et faisait confiance à cette relation. En fait, Mainsail Lodging & Development propose des meubles MityLite dans chaque propriété de son portefeuille.

Le groupe de direction a apprécié le look élégant des tables MityLite qu'ils ont achetées dans le passé pour leurs autres hôtels. Pour le Karol, ils ont sélectionné les tables Reveal à largeur fixe et les tables Reveal Cocktail. Ils ont estimé que la sophistication de la ligne Reveal correspondait à l'histoire de leur marque et à l'homonyme de l'hôtel Karol.

Les tables ont été fabriquées avec une finition stratifiée White Cacarra personnalisée et des crochets à linge spécialement conçus. De plus, ils ont choisi Chaises de banquet Encore en raison de la qualité et du confort du produit.

Le vice-président des ventes et du marketing, Norwood Smith, estime que ces nouveaux produits contribueront à augmenter les revenus et la satisfaction des clients.

Comment MityLite a rendu cela facile

L'équipe commerciale de MityLite s'est enregistrée régulièrement et a fourni de nombreux catalogues, échantillons et échantillons à l'équipe du Karol Hotel pour examen. Selon Norwood, cela a rendu le processus agréable et facile.

Après la livraison, MityLite a transporté deux membres de l'équipe opérationnelle de l'Utah vers la Floride pour installer quelques crochets à linge manquants sur certaines tables.

Le logo de l'hôtel KarolNorwood Smith Vice-président, ventes et marketing chez Mainsail Lodging & Development

« MityLite a fourni une solution personnalisée pour notre marque. Les tables sans lin sont magnifiques et les chaises sont extrêmement confortables. Les deux sont faciles à nettoyer et à désinfecter, ce qui permet à nos clients d’avoir l’esprit tranquille en sachant que leurs participants se trouveront dans un environnement sûr. Chaque organisateur d'événements est impressionné par la qualité des matériaux, et nos meubles MityLite ont contribué à conclure plusieurs ventes.

« Nous avons reçu un soutien amical et accommodant de la part de notre représentant local et du responsable des comptes nationaux. Ils sont professionnels, compétents et super réactifs. Lorsque j'ai contacté MityLite au sujet des crochets à linge manquants sur certaines tables, leur réponse a été excellente et les résultats ont dépassé nos attentes.

« MityLite a fait un bon travail en élargissant sa gamme de produits. Ils offrent un produit de qualité à des prix très compétitifs. En tant que client de longue date, MityLite a fourni un service exceptionnel et a toujours fourni des résultats formidables, le tout dans les limites du budget.

—Norwood Smith

Vice-président, Ventes et marketing chez Mainsail Lodging & Development