Karol Hotel compra novas mesas e cadeiras para ajudá-los a aumentar a receita e a satisfação do cliente
O Karol Hotel está localizado entre Clearwater e São Petersburgo, em Tampa, Flórida. A propriedade leva o nome da esposa do veterano desenvolvedor hoteleiro, Fred Bullard, e apresenta uma decoração que combina um ambiente atemporal com uma experiência hoteleira moderna. A propriedade inclui um elegante restaurante no lobby, um animado bar na cobertura com vista para as águas da Baía de Tampa, uma piscina e academia em estilo resort e amplos espaços para eventos.
Embora de propriedade e administração independentes, o Karol Hotel é membro do Tribute Portfolio by Marriott International e o primeiro hotel Tribute a ser inaugurado em Pinellas County, Flórida. A propriedade é administrada pela empresa Mainsail Lodging & Development.
O desafio
Quando a Mainsail Lodging & Development começou a trabalhar com Fred e Karol Bullard no novo hotel, eles procuravam um fabricante respeitável, capaz de produzir mesas e cadeiras de banquete de qualidade que impressionassem os Bullards e complementassem a elegância e sofisticação do salão de baile e dos espaços de reunião do hotel.
A solução
O Diretor Corporativo de Compras da Mainsail Lodging & Development, Dale O-Neal, trabalhou com a MityLite por muitos anos e confiou no relacionamento. Na verdade, a Mainsail Lodging & Development possui móveis MityLite em todas as propriedades de seu portfólio.
O grupo de gestão apreciou a aparência elegante das mesas MityLite que compraram no passado para outros hotéis. Para o Karol, eles selecionaram tabelas Reveal de largura fixa e tabelas Reveal Cocktail. Eles sentiram que a sofisticação da linha Reveal correspondia à história de sua marca e ao homônimo The Karol Hotel.
As mesas foram fabricadas com acabamento laminado Cacarra Branco personalizado e ganchos de linho especialmente desenhados. Além disso, escolheram Cadeiras de banquete Encore pela qualidade e conforto do produto.
O vice-presidente de vendas e marketing, Norwood Smith, acredita que esses novos produtos ajudarão a aumentar a receita e a satisfação do cliente.
Como o MityLite tornou tudo mais fácil
A equipe de vendas do MityLite fazia check-in regularmente e fornecia vários catálogos, amostras e amostras para a equipe do Karol Hotel analisar. Segundo Norwood, isso tornou o processo agradável e fácil.
Após a entrega, a MityLite transportou dois membros da equipe de operações de Utah para a Flórida para instalar alguns ganchos de linho que faltavam em algumas das mesas.
“A MityLite forneceu uma solução customizada para nossa marca. As mesas sem linho ficam maravilhosas e as cadeiras são extremamente confortáveis. Ambos são fáceis de limpar e desinfetar, o que ajuda a proporcionar aos nossos clientes a tranquilidade de que seus participantes estarão em um ambiente seguro. Cada organizador de eventos fica impressionado com a qualidade dos materiais, e nossos móveis MityLite contribuíram para fechar múltiplas vendas.”
“Recebemos apoio amigável e atencioso tanto do nosso representante local quanto do gerente de contas nacional. Eles são profissionais, experientes e super receptivos. Quando entrei em contato com a MityLite sobre a falta de ganchos para roupa de cama em algumas mesas, a resposta deles foi excelente e os resultados superaram nossas expectativas.”
“A MityLite fez um bom trabalho ao expandir sua linha de produtos. Eles oferecem um produto de qualidade a preços muito competitivos. Como cliente de longa data, a MityLite tem fornecido um serviço excelente e consistentemente entregue resultados fantásticos, tudo dentro do orçamento.”
—Norwood Smith
Vice-presidente de vendas e marketing da Mainsail Lodging & Development
Produtos apresentados neste artigo
