Karol Hotel compra nuevas mesas y sillas para ayudarles a aumentar los ingresos y la satisfacción del cliente
El Karol Hotel está situado en la cúspide de Clearwater y San Petersburgo en Tampa, Florida. La propiedad lleva el nombre de la esposa del veterano desarrollador hotelero, Fred Bullard, y presenta una decoración que combina un entorno atemporal con una experiencia hotelera moderna. La propiedad incluye un elegante restaurante en el lobby, un animado bar en la azotea con vista a las aguas de la Bahía de Tampa, una piscina estilo centro turístico y un gimnasio, y amplios espacios para eventos.
Si bien es de propiedad y administración independiente, el Karol Hotel es miembro del Tribute Portfolio de Marriott International y el primer hotel Tribute que se abre en el condado de Pinellas, Florida. La propiedad es administrada por la empresa Mainsail Lodging & Development.
El reto
Cuando Mainsail Lodging & Development comenzó a trabajar con Fred y Karol Bullard en el nuevo hotel, buscaron un fabricante acreditado capaz de producir mesas y sillas para banquetes de calidad que impresionaran a los Bullard y complementaran la elegancia y sofisticación del salón de baile y los espacios para reuniones del hotel.
La solución
El director corporativo de adquisiciones de Mainsail Lodging & Development, Dale O-Neal, había trabajado con MityLite durante muchos años y confiaba en la relación. De hecho, Mainsail Lodging & Development tiene muebles MityLite en cada propiedad de su cartera.
El grupo directivo apreció el aspecto elegante de las mesas MityLite que compraron en el pasado para sus otros hoteles. Para Karol, seleccionaron las mesas Reveal de ancho fijo y las mesas de cóctel Reveal. Sintieron que la sofisticación de la línea Reveal coincidía con la historia de su marca y el homónimo de The Karol Hotel.
Las mesas fueron fabricadas con un acabado laminado Cacarra Blanco personalizado y ganchos de lino especialmente diseñados. Además, eligieron Sillas para banquetes Encore por la calidad y comodidad del producto.
El vicepresidente de Ventas y Marketing, Norwood Smith, cree que estos nuevos productos ayudarán a aumentar los ingresos y la satisfacción del cliente.
Cómo MityLite lo hizo fácil
El equipo de ventas de MityLite se registró periódicamente y proporcionó numerosos catálogos, muestras y muestras para que el equipo de Karol Hotel los revisara. Según Norwood, esto hizo que el proceso fuera agradable y sencillo.
Después de la entrega, MityLite llevó a dos miembros del equipo de operaciones desde Utah a Florida para instalar algunos ganchos de ropa que faltaban en algunas de las mesas.
“MityLite proporcionó una solución personalizada para nuestra marca. Las mesas sin mantel se ven maravillosas y las sillas son extremadamente cómodas. Ambos son fáciles de limpiar y desinfectar, lo que ayuda a brindarles a nuestros clientes la tranquilidad de que sus asistentes estarán en un ambiente seguro. Todos los organizadores de eventos quedan impresionados por la calidad de los materiales y nuestros muebles MityLite han contribuido a cerrar múltiples ventas”.
“Recibimos un apoyo amable y servicial tanto de nuestro representante local como del gerente de cuentas nacional. Son profesionales, conocedores y súper receptivos. Cuando me comuniqué con MityLite acerca de los ganchos para ropa que faltaban en algunas de las mesas, su respuesta fue excelente y los resultados superaron nuestras expectativas”.
“MityLite ha hecho un buen trabajo al ampliar su línea de productos. Ofrecen un producto de calidad a precios muy competitivos. Como cliente desde hace mucho tiempo, MityLite ha brindado un servicio estelar y ha brindado consistentemente resultados fantásticos, todo dentro del presupuesto”.
—Norwood Smith
Vicepresidente de Ventas y Marketing de Mainsail Lodging & Development
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